Objectifs de l'action "Adapter l'offre touristique aux attentes clientèles"

L'action "Adapter l'offre touristique aux attentes clientèles" vise à :

  • Développer une offre touristique de qualité : améliorer l'accueil, la diversification et la modernisation de l'offre touristique pour répondre aux attentes des visiteurs et renforcer l'attractivité du territoire.
  • Développer l'attractivité touristique du territoire : mettre en place des actions pour valoriser le patrimoine, les paysages, les activités et les services touristiques du territoire.
  • Connaître et favoriser l'adaptation du territoire aux attentes clientèles : réaliser des études pour mieux comprendre les besoins et les attentes des clientèles, et adapter l'offre touristique en conséquence.

Montant de la subvention

La subvention accordée dans le cadre de cette action est plafonnée à 20 000 €

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à cette subvention, l'investissement doit respecter les conditions suivantes :

  • L'investissement doit être d'un montant minimum de 7 000 € HT.
  • L'investissement doit mobiliser au minimum 3 000 € de FEADER (Fonds européen agricole pour le développement rural).

Opérations éligibles

Projets éligibles

Les projets éligibles à cette action sont les suivants :

  1. Actions de connaissances des clientèles et attentes clientèles : études clientèles, de fréquentation, etc.
  2. Actions de formations pour améliorer l'accueil : connaissance du territoire, de l'offre, langues étrangères, accueil des publics spécifiques, etc.
  3. Modernisation de l'offre touristique : visant la modernisation des hébergements (accès wifi, exigences environnementales, design, etc.), de l'offre d'accueil de camping-cars, de l'offre d'accueil petits séminaires.
  4. Diversification de l'offre touristique : développement de nouveaux outils de découverte (bornes, signalétique, audio guide, outils), d'hébergements insolites, d'une offre touristique adaptée aux différentes cibles (famille, handicaps, professionnels, etc.), de nouveaux équipements touristiques ou de leur renouvellement (soutien à l'ingénierie, actions d'animation nouvelles, petits équipements améliorant l'accueil, etc.).

Projets non éligibles

Les projets suivants ne sont pas éligibles à cette action :

  • Opérations déjà accompagnées par cette programmation LEADER.
  • Opérations liées uniquement aux mises aux normes règlementaires.

Dépenses éligibles

Les dépenses éligibles pour cette action sont les suivantes :

  • Investissements matériels :
  • dépenses de communication : conception et diffusion d'outils sur tous supports, publicité, publications, relations publiques, évènementiel, frais d'impression,
  • équipements (matériel technique, équipement numérique, mobilier, signalétique, signalisation),
  • frais de construction, rénovation ou d'extension de biens immobiliers (y compris frais de démolition lorsqu'ils sont nécessaires à la réalisation du projet),
  • aménagements extérieurs (travaux paysagers, travaux d'aménagement, espaces, mobilier urbain, signalisation, signalétique),
  • aménagements intérieurs (travaux d'aménagement, agencement),
  • fourniture, pose, installation.
  • Prestations externes pour les investissements immatériels :
  • frais d'études, de recherche et de développement : étude préalable, étude de faisabilité, étude de définition de projet, étude d'opportunité, étude de développement, diagnostic, étude prospective, avant-projet sommaire, frais d'ingénierie, prestations de services, études de fréquentation, de connaissance des clientèles et pratiques touristiques,
  • accompagnement et interventions d'experts,
  • frais de formation (coûts pédagogiques liés à l'opération),
  • frais de location (immobilier, équipement, matériel technique, salle de réception ou de spectacle), pour la durée du projet, de la formation ou de l'évènementiel et en lien direct avec le projet,
  • développement d'outils et de documents de valorisation dématérialisés.
  • Prestations de traduction.
  • Fonctionnement :
  • frais d'animation (dont frais de personnel limité à 30 % des dépenses éligibles, sauf si création ou maintien d'emploi directement lié au projet ou à l'opération),
  • frais de déplacements et de structure (locaux, téléphonie, assurances, photocopies, amortissements) selon le calcul des coûts indirects liés à l'opération (taux forfaitaire de 15% sur les frais de personnel directs éligibles conformément à l'article 68 du règlement UE n°1303/2013).

Dépenses non éligibles

Les dépenses suivantes ne sont pas éligibles à cette action :

  • acquisitions foncières et immobilières,
  • frais de maintenance et les matériels d'occasion,
  • auto construction,
  • bénévolat valorisé.

Conclusion

Le Programme LEADER 2014-2022 - Action "Adapter l'offre touristique aux attentes clientèles" est une opportunité pour les acteurs du tourisme de développer et d'améliorer leur offre touristique en adéquation avec les attentes des clientèles. Les subventions accordées peuvent atteindre jusqu'à 20 000 €, permettant ainsi de financer des projets ambitieux et innovants. Il est important de bien connaître les conditions d'éligibilité et les opérations éligibles pour maximiser les chances de bénéficier de cette aide financière.

Sources et ressources utiles